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Montréal, Québec, Canada
Bienvenue à toutes et à tous! Spécialisé en Commerce électronique et en gestion du tourisme et de l'hôtellerie, et ayant eu une expérience enrichissante au ministère du tourisme du Québec au sein du service du marketing électronique, j'ai entrepris de créer ce blog afin de partager de l'information pertinente sur les nouvelles tendances, innovations et actualités du E-tourisme et du E-commerce. Bonne lecture.

2009 : l'explosion des réseaux sociaux (Facebook et Twitter)

L'année 2009 aura été marquée par l'explosion des réseaux sociaux. Twitter a d'ailleurs été désignée "technologie de l'année" par branchez-vous.com.
Les réseaux sociaux sont donc devenus un élément incontournable pour les stratégies de marketing électronique.

Je vous propose de visualiser cette vidéo mesurant l'immense impact d'Internet sur de diverses sujets, et qui rapelle également la force des médias sociaux.


Les sites de socialisation Twitter et Facebook ont vu leur fréquentation exploser depuis un an, et leur influence confirmée à chaque grand événement de l'actualité, bénéficiant à plein de l'accès omniprésent à Internet grâce aux téléphones multifonctions.

«Ce sont eux les grands gagnants», déclare Jason Keath, le fondateur de SocialFresh.com, une société d'organisation de conférences sur les réseaux sociaux, soulignant que Facebook a triplé le nombre de ses membres en 2009, qui sont aujourd'hui plus de 350 millions dans le monde.

«Twitter a énormément grandi» aussi, souligne M. Keath, passant de 2 à 4 millions d'utilisateurs en début d'année à une quarantaine de millions aujourd'hui.

«Il y a un an, je pense que personne n'aurait pu deviner l'influence que Twitter a exercée» cette année, souligne pour sa part Scott Stanzel, qui a fondé à Seattle un cabinet de relations publiques spécialisé dans les réseaux sociaux.

Jack Levin, patron de la société ImageShack, qui a créé l'application yfrog.com permettant de faire partager photos et vidéos sur Twitter, estime que «l'influence des téléphones multifonctions (smartphones) aux États-Unis et dans beaucoup d'autres pays a débouché sur des communications plus faciles, et Twitter est idéalement placé».

Selon sa description, ce site qui permet de diffuser des messages de 140 caractères «est un croisement entre la messagerie instantanée et le courriel».

«Avec Twitter vous avez un lieu de rendez-vous pour communiquer avec des gens qui partagent vos centres d'intérêt - c'est une chose qu'on ne peut pas faire avec la messagerie Internet ou Internet. Avec Facebook, oui, dans une certaine mesure, mais je crois que beaucoup de gens sont attirés par la simplicité de Twitter», ajoute-t-il.

«Avant, cela demandait beaucoup d'efforts de rester en contact avec ses amis ou sa famille - maintenant on reste en contact avec des centaines, voire des milliers de personnes, rien qu'avec un compte Facebook ou en s'inscrivant à Twitter», relève M. Stanzel.

L'influence de ces outils a été reconnue au plus haut niveau: en juin le département d'État américain a demandé à Twitter de reporter une opération de maintenance pour permettre aux opposants iraniens de continuer à l'utiliser.

Sans compter que ce site est devenu une source d'information, depuis l'atterrissage d'un avion sur le fleuve Hudson à New York en janvier jusqu'aux attentats de Bombay et aux manifestations de Téhéran. «Il y a plein d'informations qui sortent sur Twitter, et des nouvelles +people+, parce que beaucoup de personnalités d'Hollywood l'utilisent», souligne M. Keath.

Les géants actuels de l'Internet, Google et Microsoft, ne s'y sont pas trompés. Après avoir courtisé ces réseaux, ils ont conclu des partenariats pour intégrer leurs informations à leurs moteurs de recherche.

Les avantages de ces outils de communication n'ont pas échappé non plus aux responsables politiques ou aux entreprises: «Ceux qui vont sur Facebook, Twitter ou YouTube pour aller à la rencontre de leur public construisent des liens plus durables, parce qu'ils engagent une conversation», souligne M. Stanzel.

M. Keath s'attend à ce que les fondateurs de Twitter, qui n'ont pas encore expliqué comment ils comptaient gagner de l'argent, cherchent à en faire «un outil marketing».

Quant à Facebook, il pourrait devenir un «portail de paiement». «Il y a tout un débat pour savoir si les internautes seraient prêts à confier leurs coordonnées bancaires à Facebook», relève M. Keath. Si la réponse est oui, «Facebook pourra gérer la plus grande partie de l'usage d'Internet» d'un internaute, en organisant sa vie depuis ses rendez-vous jusqu'à ses achats.

Source : http://technaute.cyberpresse.ca/

Vos cartes postales dans les boites aux lettres à travers votre Iphone en quelques clics!

Eh oui, l'Iphone continue de révolutionner le e-tourisme.

Ne perdez plus de temps à chercher votre carte postale, vous figer en hésitant laquelle choisir, et chercher déséspérément un bureau de poste pour votre timbre.
A travers de nouvelles applications, Popcarte et Oopost, il vous est désormais possible de créer vous même votre carte postale personnalisée.



Très facile, vous prenez une photo avec votre Iphone et vous la transformez en carte postale avec adresse et texte a l'endos. Votre carte postale électronique est directement envoyée aux serveurs de la société, imprimée, postée et expédiée par la poste à votre destinataire qui la reçoit dans les 24 à 72 heures suivant votre envoi.
Votre voyage garde ainsi tout son cachet traditionnel grâce à la technologie électronique !

Votre stratégie E-tourisme pour un maximum de visibilité

Voici une présentation illustrant les outils nécessaires pour optimiser votre visibilité en ligne.
Source : http://www.touristic.fr/

Plus rapides que leurs ombres... Eh oui... secondes après secondes, vos statuts Facebook et vos tweets Twitter apparaitront également sur Google

Google a annoncé, lundi 7 décembre, l'intégration à son moteur de recherche des résultats actualisés en temps réel pour prendre en compte les informations publiées seconde après seconde sur les réseaux sociaux et les blogs.
Le géant de l'internet avait annoncé en octobre un accord avec Twitter lui permettant un accès en temps réel au contenu du site internet de "microblogging".

En plus des messages de 140 caractères maximum postés sur Twitter, Google a déclaré lundi que son moteur de recherche serait bientôt capable de récupérer certains statuts des utilisateurs de Facebook et de MySpace (News Corp).

Le groupe n'a pas souhaité révéler si ces partenariats impliquaient des contreparties financières.

 
Source : http://tempsreel.nouvelobs.com/

Les sites du patrimoine de l'Unesco visitées sur Google Street View : détails du partenariat

Suite à l'article publié sur mon blog le 1 décembre 2009 concernant le partenariat signé entre Google et L'Unesco permettant de visiter les sites du patrimoine de l'Unesco en ligne via Google Street View, voici comme promis les détails concernant ce partenariat.



Pompéi, la vieille ville de Saint-Jacques de Compostelle ou encore le centre historique de Prague sont désormais à portée de clics.
Grâce à un partenariat noué avec l'Unesco, Google rend disponible sur ses services de géolocalisation (Street View, Google Earth et Maps) 19 sites inscrits au Patrimoine mondial de l'Humanité. Dès à présent, les internautes peuvent visiter virtuellement ces hauts lieux culturels, préservés et parfois difficiles d'accès.Grâce à des voitures et tricycles équipés de caméra panoramiques, Google a pu filmer 19 sites classés au Patrimoine mondial comme les Jardins Botaniques Royaux de Kew en Angleterre ou encore les Quais de Seine à Paris.

Les internautes peuvent découvrir sur Street View, via des vues à 360 degrés, ces sites localisés en Espagne, en France, en République Tchèque, aux Pays-Bas, en Italie ainsi qu'au Royaume-Uni. Une adresse URL a été spécialement conçue pour permettre au public d'accéder en quelques clics aux 19 sites retenus, Google.fr/intl/fr/landing/unesco/.

Les différents sites répertoriés par Google seront également disponibles via ses deux outils de géolocalisation, Google Earth et Google Maps. À partir de "calques d'informations", les internautes peuvent localiser et zoomer sur des centaines de sites inscrits au Patrimoine Mondial à travers le monde. L'Opéra de Sydney et la Statue de la Liberté de New York font notamment partie des quelques monuments modélisés en 3D.

«Ces promenades virtuelles ont le pouvoir de faire voyager les gens qui ne se rendront peut-être jamais sur les lieux présentés», affirme Jessica Powel, directrice de la communication de Google EMEA, lors d'une conférence de presse organisée jeudi 3 décembre au siège de l'Unesco. Les deux partenaires répondent, selon elle, à des objectifs communs. «Tout d'abord, il faut sensibiliser le public à la préservation de ces sites mondiaux. C'est après que l'on peut utiliser cette nouvelle technologie comme un outil pédagogique et éducatif pour les petits et les grands.»

Nino Munoz Gomez, directeur du Bureau des Informations publiques de l'Unesco ajoute «que ce nouvel outil va permettre de découvrir les sites qui sont bien souvent des sites de mémoire, d'histoire d'une civilisation, d'un peuple, d'une culture. Tout ceci sera maintenant à la portée de chacun d'entre nous, ce qui est une vrai prouesse technique et une avancée dans l'organisation du Patrimoine mondial.»

En 2010, les deux organisations vont essayer de répertorier et filmer une trentaine de nouveaux sites.

Au total, 890 lieux sont classés au Patrimoine Mondial de l'Unesco.

Site : www.google.fr/intl/fr/landing/unesco

Source : http://technaute.cyberpresse.ca/

Les réseaux sociaux : des outils incontournables pour votre boutique en ligne

Votre E-boutique  est-elle déja sur Facebook, Twitter ou Myspace?
Les réseaux sociaux ont envahi le Web. Souvent perçus comme des sites persos, ces sites sont devenus des outils puissants de communication.
Il est primordial aujourd'hui pour votre commerce en ligne d'être présents sur ces réseaux sociaux.

Mais pourquoi ? 



Gardez le contrôle de votre marque et de votre identité

Il est primordial que vous occupiez le terrain si vous ne voulez pas qu'une personne mal intentionnée le face à votre place. Pourquoi votre absence profiterait-elle à d'autres personnes ? Créer un profil qui pourrait se faire passer comme le compte officiel de votre boutique en ligne est une question de quelques minutes. Il se pourrait même que des revendeurs ou voir des internautes utilisent votre logo ainsi que vos images pour créer leur propre profil. Il est évident qu'une telle situation pourrait devenir un véritable problème, surtout si vous n'approuvez ni le contenu du profil, ni le fait d'être associé à celui-ci.

Dans un cas comme celui-ci, votre seul recours sera de faire fonctionner des instances officielles et de prouver votre légitimité pour que la confusion cesse.

Vos clients vous chercheront sur ces réseaux

Bien que cela puisse vous paraître insensé, ces sites cartonnent et sont tout simplement devenus remarquablement populaires. Il y a fort à parier que les internautes chercheront sur ces plates-formes, votre boutique en ligne ou vos produits. En en vous ajoutant dans leur liste d'amis, ils ont le sentiments qu'ils participent ou deviennent des membres de votre communauté.

Pensez à utiliser les réseaux sociaux et le marketing basé sur le bouche à oreille car ce sont des méthodes efficaces; plus particulièrement pour les entreprises pratiquant le B2C.

Ce sont de formidables outils de communication

A partir du moment où vous permettez à des internautes de rejoindre votre sphère, vous bénéficiez de la possibilité de leur envoyer des Newsletter. Celles-ci sont un d'excellents moyens d'informations pour vos visiteurs pour les tenir informés au sujet de l'actualité de votre site marchand, voire même une manière de mener des campagnes de promotion.

Permettez à vos clients d'interagir entre individus ayant des intérêts communs. Soyez patient, seul le temps dira si cet orchestre improvisé fera croître les ventes. Profitez des réseaux sociaux ou des forums qui ne coûtent rien pour le moment. Ils pourraient bien devenir une méthode efficace pour tambouriner la notoriété de votre boutique en ligne.

Revendiquez votre propriété

Rappelez-vous de la folle course aux achats de noms de domaines dans les années 2000. De nos jours, les noms de domaines en ''.com'' se font de plus en plus rares. Il en va de même dans l'univers des réseaux sociaux. Vous seriez surpris de découvrir que le nom de votre boutique en ligne ou de votre marque est déjà utilisé.

Choisissez un nom de domaine, un identifiant représentatif de votre activité, donnez dès les premières secondes des indices explicites aux visiteurs sur la nature de vos activités via un petit paragraphe d'accueil ou via des visuels qui parlent d’eux mêmes.

Même si vous n'êtes pas de ceux qui utilisent intensivement ces plates-formes, gardez toujours à l'esprit qu'elles pourraient bien devenir des vecteurs importants pour générer des ventes.

Source : Demba Ngom, http://www.ecommerce-pratique.info/

Visiter virtuellement les sites de l'UNESCO Via Google Street View

Les internautes pourront prochainement découvrir et visiter les plus beaux sites historiques et touristiques classés au Patrimoine mondial de l'Unesco, grâce aux services de géonavigation et de géolocalisation Google Maps, Google Earth et Google Street View qui permettront de capter les images et de les remettre dans leur contexte géographique.
Google continue donc de performer dans le tourisme virtuel et vous permet de visiter un lieu avant même de vous y rendre. Je vous propose de voir comment vous aurez accès aux sites de l'unesco via cette vidéo.


Le géant de l'Internet et l'Unesco ont signé un partenariat en ce sens, dont les détails seront dévoilés le 3 décembre prochain.

Le dernier projet d'envergure de Google était l'exploration du milieu océanique à l'aide de son logiciel Google Earth 5.0.

Source : http://www.branchez-vous.com/ ,